随着媒体的频繁发布，公众安全感和公安工作满意度(简称“两度”)已不再是新鲜词汇。我国政法部门的“两度”调查至今已运行十年，并成为衡量一个地方社会治安综合治理工作成效的标志。

     为进一步打造服务性政府，坚持以民意、民心为主导，把群众的需求作为开展公安工作的出发点和落脚点，把群众的满意度作为衡量公安成效的基本标准。

     中心受杭州市公安局委托，继2014年2月、5月两期电话调查后，自2014年7月24日起，开展2014年第三季度“杭州市民人身安全感及对公安队伍满意度”电话调查，本次调查旨在了解群众安全感、群众满意度、当前影响群众安全感的主要因素和当前公安队伍中存在最突出问题这四个方面情况。调查范围面向杭州市13个地区（八大城区和五个县市），在杭州居住满3个月且年龄在16周岁以上人群。调查方式以电话访谈形式。

     根据后期数据统计分析，较为客观了解人民群众对公安机关的新期待、新要求，以便有针对性地改进公安工作，加强公安队伍建设了解人民群众对杭州社会治安和公安队伍的评价，提升全社会对公共安全的关注度和参与度。