广州社情民意研究中心于2012年10月份进行了“2012年度北上广市民工作感受”民调，以分层随机抽样，电话访问了北京、上海、广州共1502位市民，旨在了解受访市民的工作感受。

 本项民调将“北上广”作为一个整体范畴，主要介绍三大城市市民的工作感受，同时，着重分析不同职业人群的工作感受特点，按就业方式将受访者划分为“自谋事业者”人群，主要指私营个体业主、独立谋生的法律、会计等专业人士和文化艺术等自由职业者；“公职就职者”人群，主要指党政机关、事业单位、医院、学校、科研院所等聘用和合同雇佣人员；在商业机构的就业人员，按产权划分为“国企就职者”、“外企就业者”和“民企就业者”人群，主要指国有、外资、民营企业雇佣人员；“非稳定就业者”人群，主要指散工、临时工、钟点工。

 

 1、工作感受，市民满意多有下降。

 “个人工作状况”市民感受仍较好，持“满意”或“比较满意”评价的人为48%，而不满者仅12%，另外40%的人认为“一般”；但较之2011年，满意感受下降了3个百分点（见图1）。

 

 在满意感受方面，有三项指标的满意者都有减少，其中最为明显的是“上下级关系”，较去年减少了8个百分点；而从不满评价来看，“工作压力程度”评价不满者增加了5个百分点（见表1）。

 

 2、工作状态感受，“公职就职者”满意升，“自谋事业者”显著下降。

 对“个人工作状况”，党政事业单位的“公职就职者”感受最好，满意者达57%，比去年还增加6个百分点；相反，以私营业主、个体户、独立专业人士和自由职业者为主的“自谋事业者”，感受落差显著，满意者由去年的最多（63%）大幅降至今年最少；而在国企、外企、民企三类商业机构就业人员中，“外企就业者”满意感受下降最明显，较上年减少了10个百分点（见图2）。

 

具体来看，对“工作压力程度”、“上下级关系”的感受，“公职就职者”均较好，显示公职人员的职业压力明显要小于其他职业人员；而“自谋事业者”评价最为负面，对“工作压力程度”不满者明显多于满意者，表明今年特定的经济形势对这部分人员造成了更大的生存压力。调查也发现，“外企就业者”的工作压力感明显强于国企、民企，满意者少10个百分点以上（见表2）。

 

 

 3、工作成效感受，“国企就职者”最不满。

 在工作成效方面，“国企就职者”对“工作薪酬”、“加薪与升职机会”不满凸显，“加薪与升职机会”尤甚，不满者明显多于满意者7个百分点，是所有人群中唯一评价负面的。从趋势来看，“自谋事业者”对“工作薪酬”仍最满意，但满意水平较去年大幅减少了19个百分点。所有人群中，评价最好的仍是工作最稳定的“公职就职者”（见表3）。

 

 4、“非稳定就业者”工作感受最差。

 处于社会边缘的“非稳定就业者”，所有指标的满意水平最低，而不满最高，尤以“工作压力程度”为甚，不满者达35%，而满意者不足一成（见表4）。

 概括而言，本年度外部经济环境的改变，对“北上广”市民工作感受影响显现，多项指标满意者均有减少，最为突出的是人们的工作压力感上升，职场内纵向关系紧张感增强。从不同就业人群来看，体制内的“公职就职者”影响甚微，工作感受仍显好，且继续提升；“自谋事业者”受冲击最大，工作感受下滑显著，工作压力感普遍上升，薪酬满意水平急剧下降。

 

调查与分析方法：

报告数据源自本中心2012年10月份进行的“2012年度北上广市民工作感受”民调。调查范围覆盖北京、上海、广州三大城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区90%以上的街道及镇。总样本为1502位年龄满16周岁及以上的市民，各市样本量按调查范围内常住城镇人口比例配额。在95%的抽样置信度下，三大城市调查总体最大绝对误差不超过2.5%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以本中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地段、受教育程度的市民，符合北京、上海、广州三大城市人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

本次报告着重分析不同就业方式人群的评价特点。就业方式划分依据：1、“自谋事业者”，主要指私营个体业主、独立谋生的法律、会计等专业人士和文化艺术等自由职业者；2、“公职就职者”，主要指党政机关、事业单位、医院、学校、科研院所等聘用和合同雇佣人员；3、“国企就职者”，指国有企业雇佣人员；4、“外企就业者”，指外资企业雇佣人员；5、“民企就业者”，指民营企业雇佣人员；6、“非稳定就业者”，主要指散工、临时工、钟点工。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见本中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。