高校后勤服务工作是高等教育体系不可或缺的重要组成部分，是学校重要工作之一,后勤服务工作的优劣直接关系着学校教学、科研、管理和服务的效果, 也是高校实现人才培养、科学研究和服务社会的必要支撑。

    近年来，高等教育对后勤服务于保障提出了全新的要求，在高校后勤社会化改革进程中,只有不断提高高校后勤工作的效率和质量,才能得到广大师生员工和社会认可,从而提高后勤服务满意度,促进高校教学、科研、管理的有序开展和良性发展。

    中心受浙江大学后勤服务中心委托，自2014年11月21日起，开展“2014浙江大学后勤服务工作满意度”入户调查，目的是了解全校师生对学校后勤服务质量的真实感知，从师生角度发现后勤服务的优势和存在的不足，评估后勤服务各部门的工作情况，以提升后勤服务的质量，更有效地位师生提供安全、优质、主动、便捷的后勤保障。

    本次调查是在2013年执行的基础上，增加调查行业并扩大调查范围，此次增加的行业包括：班车、物业、卫生、水电、绿化、幼教和通信，加上第一次调查的三个行业（餐饮、宿管和商贸），十个行业同时调查。调查范围也从学生扩展至教师。与此同时，此次后勤调查，还独立增设了班车问卷与幼教问卷，从学生、教师、班车、幼教四个方面，全面了解后勤服务工作的满意程度。  

    此次调查中心同样启用装有“面访专家”的平板电脑将问卷电子化，访员在入户访问过程中只需将每天完成的问卷上传，督导即可及时监督访问过程，查看问卷质量，问卷上传后，可直接观察和使用数据，省去录入过程，减少纸质问卷人工输入误差。

    调查将根据后期数据统计分析，对浙江大学后勤服务中心这一年在学校各方面的工作进行评价，以便后勤服务中心更好开展工作，服务浙大师生。